১. লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই বাংলায় এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। গড় অপেক্ষার সময় ২ মিনিটের কম।
২. ইমেইল — support@fmxvd.bet-এ মেইল করুন। জটিল বিষয়ে ৩–৬ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠানো হয়।
৩. সাহায্য কেন্দ্র — সাহায্য কেন্দ্র পাতায় গেলে সাধারণ সমস্যার স্ব-সহায়তা গাইড পাবেন।
সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়। বড় উৎসব বা ম্যাচ চলাকালে ট্র্যাফিক বেশি থাকলে ইমেইলের রেসপন্স সময় একটু বাড়তে পারে, তবে লাইভ চ্যাট সবসময় চালু থাকে।
ফ্রি স্পিন পেতে হলে:
১. অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন।
২. "প্রমোশন" সেকশনে যান এবং সক্রিয় ফ্রি স্পিন অফারটি খুঁজুন।
৩. "গ্রহণ করুন" বাটনে ক্লিক করলে স্পিন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
৪. নির্দিষ্ট স্লট গেমে গিয়ে ফ্রি স্পিন ব্যবহার করুন।
মনে রাখবেন, ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থ সাধারণত ১x ওয়েজারিং শর্তে উইথড্রয়াল করা যায়। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার করুন — সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
যদি ডিপোজিট ব্যর্থ হয়:
১. প্রথমে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে দেখুন টাকা কেটেছে কিনা।
২. টাকা কাটা হলে কিন্তু ব্যালেন্স আসেনি — ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন, অনেক সময় নেটওয়ার্ক বিলম্বে দেরি হয়।
৩. ১৫ মিনিটেও না এলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান। ট্রানজেকশন আইডি দিতে পারলে সমস্যা সবচেয়ে দ্রুত সমাধান হয়।
৪. ব্যর্থ ডিপোজিটের টাকা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ফেরত আসে।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০। একটানা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা এড়াতে স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগে লেনদেন করুন।
লাইভ ভিডিও স্ট্রিমিং দেখতে হলে অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ৳২০০ ব্যালেন্স থাকতে হবে। স্ট্রিমিং সাপোর্ট করে এমন ইভেন্টের পাশে একটি "লাইভ" আইকন দেখাবে — সেখানে ক্লিক করলেই স্ট্রিম শুরু হবে।
মোবাইল অ্যাপে লাইভ স্কোর আরও বেশি মসৃণভাবে কাজ করে — পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে পছন্দের দলের গোল বা উইকেটের মুহূর্তেই জানিয়ে দেওয়া হয়। অ্যাপটি এখানে ডাউনলোড করুন।
উইথড্রয়াল সীমা:
— সর্বনিম্ন: ৳৩০০
— সর্বোচ্চ (প্রতিটি অনুরোধ): ৳৫০,০০০
— দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳১,০০,০০০
— VIP সদস্যদের জন্য সীমা আরও বেশি — বিস্তারিত ভিআইপি পাতায় দেখুন।
প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়
ব্যাংক ট্রান্সফার: DBBL, Dutch-Bangla, bKash Business অ্যাকাউন্ট
ক্রিপ্টো: USDT (TRC-20), BTC (নির্বাচিত ব্যবহারকারীদের জন্য)
বিকাশ দিয়ে ডিপোজিটের ধাপ:
১. আর্থিক লেনদেন পাতায় যান → "ডিপোজিট" বেছে নিন।
২. বিকাশ সিলেক্ট করুন এবং পরিমাণ লিখুন।
৩. ব্যক্তিগত বিকাশ অ্যাপ থেকে দেওয়া নম্বরে সেন্ড মানি করুন।
৪. ট্রানজেকশন আইডি সাবমিট করুন — ব্যালেন্স ১–৩ মিনিটে যোগ হয়।
নগদ ও রকেটের প্রক্রিয়াও একইভাবে কাজ করে।
দ্রুত সমাধানের ধাপ:
১. লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। OTP দিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেট করলে অনেক সময় লক স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরে যায়।
২. যদি রিসেটেও কাজ না হয়, লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
৩. নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়।
৪. KYC সংক্রান্ত লকের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের উভয় পাশের ছবি ইমেইলে পাঠান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
নিজে থেকে বিরতি নিতে চাইলে "স্ব-বর্জন" বা "অ্যাকাউন্ট বিরতি" অপশনও ব্যবহার করতে পারেন, বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পাতায়।