fmx vd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fmx vd আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

fmx vd বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• লেনদেনের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: KYC বা বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে।

fmx vd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ভালো করতে গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অফার ও নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো।

fmx vd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• KYC যাচাই সংস্থা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই পরিষেবা।
• প্রযুক্তি সংস্থা: সাইটের অবকাঠামো, নিরাপত্তা ও হোস্টিং পরিষেবাদাতা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো সংস্থার সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

fmx vd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ইতিহাস) মনে রাখতে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে — এই তথ্য পরিচয় প্রকাশ করে না।

fmx vd আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• সব তথ্য TLS 1.3 / 256-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদা, বিচ্ছিন্ন সার্ভারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সীমিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• ডেটা সেন্টার ফিজিক্যাল নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং ২-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু রাখুন।

fmx vd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@fmxvd.bet-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

fmx vd তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে "প্রয়োজনের বেশি নয়" নীতি অনুসরণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে সরিয়ে নেওয়া হয়।

fmx vd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটের ব্যানারে আগেভাগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করতে থাকলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে:

• ইমেইল: support@fmxvd.bet (বিষয়: Privacy Request)
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center

অভিযোগ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয় এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।